Au mois d’août, notre agence 2LaPub a été distinguée par la Charte Qualité Confiance 2021 de la Chambre des Métiers de l’Artisanat (CMA92). Soucieuse de son accueil et de sa qualité de conseil, notre entreprise tient à cœur de proposer ses services avec sérieux et professionnalisme. Dans cette optique, la Charte Qualité Confiance offre une véritable garantie, fiable pour nos clients. Cette certification assure un service de qualité, ainsi qu’une grande disponibilité professionnelle !

Quel est l’objectif de cette Charte ?

La Charte Qualité Confiance est renouvelable tous les ans et engage les entreprises à offrir un accueil personnalisé et de l’écoute tout en honorant les contrats dans le respect des plannings projets définis. Cette charte place donc la satisfaction client – du début à la fin d’un projet – au cœur de son processus. Ce dispositif repose sur une démarche dite de progrès pour permettre aux artisans de s’améliorer.

Pour obtenir cette charte, un audit a été réalisé par un conseiller de la CMA92 pour analyser les points forts et les points faibles de notre entreprise. La Charte Qualité Confiance est axée sur l’accueil et le conseil et s’obtient en 6 étapes :

  • l’entreprise prend contact avec la CMA
  • un consultant de la CMA vient réaliser un audit dans l’entreprise
  • un rapport d’audit est adressé à l’entreprise
  • le rapport d’audit est analysé et noté anonymement par un Comité de Sélection Qualité
  • l’entreprise sélectionnée reçoit l’attestation Charte Qualité
  • l’attestation est ensuite valable 1 an et un nouvel audit doit être réalisé chaque année pour poursuivre l’engagement

Mise en avant du savoir faire et professionnalisme

La Charte Qualité Confiance permet de mettre en valeur notre savoir-faire et notre professionnalisme auprès de notre clientèle. Gage de qualité, vous pourrez facilement identifier les artisans engagés dans cette démarche grâce au label suivant présent actuellement sur notre site internet.

Vous pouvez également consulter la liste des artisans bénéficiant du label est disponible sur : www.chartequalite-artisanat.com